پیش از این چند سال پیش – ۲۰۰۹ دقیقا مشخص نبود – اجاره ماشین عروس () در روز دوشنبه بعد از ظهر آغاز شد و در روز سه شنبه قبل از شام به پایان رسید. دوره و زمانه عوض شده. از سال ۲۰۰۹ دو برابر شده است، و امسال بیشترین برنامه ریزی را در تاریخ خود ارائه می دهد.
در همکاری با انجمن اجاره اتومبیل آمریکایی ()، ۲۰۱۵ نمایشگاه بین المللی اتومبیل اجاره “رسما” برگزار می شود ۱۳ آوریل و ۱۴، هر چند این رویداد در بعد از ظهر یکشنبه ۱۲ آوریل آغاز خواهد شد و از طریق چهارشنبه آوریل ۱۵ تا ۱ ادامه خواهد داد بعد از ظهر
نمایندگی کرایه ماشین به نمایشگاه بین المللی کرایه ماشین تبدیل شده است، و این نشان دهنده موقعیت آن به عنوان تنها کنوانسیون است که در کل جامعه اجاره اتومبیل در سطح جهانی انجام می شود. شرکت کنندگان از بیش از ۳۰ کشور به طور منظم در CRS شرکت می کنند.
با این تغییر نام، مهم است که توجه داشته باشید که درصد شرکت کنندگان اجاره خودرو بین المللی نسبت به مشارکت ایالات متحده تنها با چند درصد افزایش یافته است – به عبارت دیگر، همچون اپراتورهای مبتنی بر U.S. نیز رشد کرده است.
این سال، یک هتل جدید را به خانه خود، بسکتبال لاس وگاس می سازد. در وسط نوار لاس وگاس واقع شده است، نه تنها ارائه می دهد بسیاری از گزینه های ناهار خوری و سرگرمی، اما اکثریت نوار راه رفتن دور است. شرکت کنندگان CRS در برج یوبلی بازسازی شده در باقی خواهند ماند و همچنین می توانند یک اتاق را در مالکیت خواه خود، پاریس لاس وگاس، با یک راهرو متصل کنند.
افتتاح پنل Keynote
در فرار از فرمت اصلی سخنرانی یک سال پیش از سال های گذشته، CRS اجاره ماشین سال ۲۰۱۵ یک پانل آبی رنگ ایجاد خواهد کرد تا دیدگاه جامع از صنایع اجاره اتومبیل را در ایالات متحده امروز ارائه دهد.
نمایندگان رشته های ضروری در صنعت، هیئت مدیره بحث می کند که رانندگان
کلیدی بازار امروز، از جمله خرید و دفع ناوگان، مسائل عملیاتی، حق رای دادن
و روابط سازنده، چالش های قانونی و بیشتر.
نمایشگاه اتومبیل سال ۲۰۰۱ در هتل ریوایرا در لاس وگاس برگزار شد.
نمایشگاه اتومبیل سال ۲۰۰۱ در هتل ریوایرا در لاس وگاس برگزار شد.
در روز دوشنبه ۱۳ آوریل در ساعت ۱۰ صبح جمعه، هیئت مدیره اصلی افتتاحیه، سوزان لمباردو، معاون رئیس جمهور خودرو در شرکت سرمایه گذاری؛ گرگ تیبوت، دفع ناوگان معاون رئیس جمهور در گروه بودجه Avis؛ باب بارتون، معاون رئیس جمهور اوقات فراغت و عملیات رنیکا آمریکا – رنیکاجهانی هولدینگ؛ جو نایت، معاون رئیس جمهور، توسعه کسب و کار، رنت ماشین .؛ و مدیر ارشد – فروش اجاره روزانه در فیات کرایسلر اتومبیل.
در حالی که شرکت های اجاره اتومبیل همچنان در معرفی فناوری های خود با ارائه اجاره ماشین عروس قابلیت های جدید تلفن همراه، گسترش استفاده از سیستم های موقعیت یابی جهانی و هماهنگ شدن تجربه ورود و خروج از طریق کیوسک های ارتقاء ادامه می دهند، مهمترین مسائل مربوط به مسافران مدیران مسافر تا آنجا که خدمات اجاره اتومبیل ارزش کلی برای قیمت، “بر اساس یک بررسی BTN ژوئیه-اکتبر ۲۰۱۴٫
مدیران مسافرت ارزش قیمت ۵٫۶۳ را در مقیاس اهمیت صعودی از یک تا شش، با یکی بودن “مهم نیست” و شش نشانگر “بسیار مهم”، به ارزش ۵٫۶۳ را ارزیابی کردند. بازگشت ماشین سریع خودرو و وضعیت ثبت نام ترجیح داده شده در رتبه بعدی در اهمیت در میان خریداران، با امتیازات ۵٫۵۲ و ۵٫۴۵ به ترتیب.
جان مورینیر، معاون ارشد رنیکارنت ، مهندسی و طراحی می گوید قیمت و قابلیت اجاره خودرو اطمینان در لیستی از عوامل مهمی است که باید در هنگام انتخاب یک شرکت اجاره اتومبیل مورد توجه قرار گیرد.
مورینیر گفت: “هزینه مهمترین عنصر نیست، زیرا شما می خواهی ماشین های با کیفیت با ارزش باشند.”
کرایه ماشین ملی، تامین کننده اصلی اجاره اتومبیل رنیکارنت است، و رنیکارنتگفت اجاره ماشین که او برای خدمات کلی به عنوان پنج در مقیاس صعودی به یک تا شش امتیاز می دهد.
دایل گونل، مدیر پروژه جهانی کارلسون واگنلیت سفر راه حل گروه، گفت: “خریداران در حال حاضر با توجه به هزینه های اجاره ای که آنها در حال انجام خدمات خود هستند، به جای بحث در مورد اجزای نرخ، تمرکز می کنند.” “آنها به دنبال کاهش هزینه های جانبی جانبی کنترل شده هستند که قیمت کلی را در اختیار دارند.”
“جان مورینیر” معاون ارشد رنیکارنتگفت: “هزینه مهمترین عنصر نیست، زیرا شما می خواهید ماشین های با کیفیتی قابل اعتماد باشند.”
کیم کی، مدیر کل مسافرت ها و هزینه های شرکت رنیکارنت، گفت که او به دنبال اجتناب از هزینه های اضافی مانند هزینه های یک طرفه یا کاهش هزینه است. او همچنین تلاش می کند تا از افزونه های ارزش افزوده مانند مسافت پیموده شده نامحدود برای اعضای وفادار استفاده کنند.
برای مسافران مورد بررسی، داشتن کارکنان حرفه ای و مؤدب، مهمترین عامل رنت ماشین در میان ارائه شده هاست، با میانگین رتبه ۵٫۰۳ نشان داده شده است، به دنبال آن، کمک های ۲۴ ساعته در کنار جاده ها (۵٫۰۰) و خدمات بازگشت به عقب خودرو (۴٫۹۰). کمک های کنار جاده ای برای خریداران مهم تر بود، رتبه چهارم، که ممکن است نشان دهنده کمبود نسبی باشد که این خدمات مورد نیاز است. رنیکارنترنیکارنتگفت: “این بسیار مهم است، اما من از کسی که از خدمات استفاده نکرده است شنیدم.”
در دسترس بودن مسیرهای درون خودرو با استفاده از دستگاه های موقعیت یابی جهانی، به ترتیب توسط مسافران و خریداران، کمترین و کمترین میزان را به خود اختصاص داده اند. با ظهور گوشی های هوشمند، گونهل گفت که احتمالا این خدمات منسوخ شده است.
پیش از این چند سال پیش – ۲۰۰۹ دقیقا مشخص نبود – Car Show Show (CRS) در روز دوشنبه بعد از ظهر آغاز شد و در روز سه شنبه قبل از شام به پایان رسید. دوره و زمانه عوض شده. CRS از سال ۲۰۰۹ دو برابر شده است، و CRS امسال بیشترین برنامه ریزی را در تاریخ خود ارائه می دهد.
در همکاری با انجمن اجاره اتومبیل آمریکایی (رنیکارنت)، ۲۰۱۵ نمایشگاه بین المللی اتومبیل اجاره “رسما” برگزار می شود ۱۳ آوریل و ۱۴، هر چند این رویداد در بعد از ظهر یکشنبه ۱۲ آوریل آغاز خواهد شد و از طریق چهارشنبه آوریل ۱۵ تا ۱ ادامه خواهد داد بعد از ظهر
نمایندگی کرایه ماشین به نمایشگاه بین المللی کرایه ماشین تبدیل شده است، و این نشان دهنده موقعیت آن به عنوان تنها کنوانسیون است که در کل جامعه اجاره اتومبیل در سطح جهانی انجام می شود. شرکت کنندگان از بیش از ۳۰ کشور به طور منظم در CRS شرکت می کنند.
با این تغییر نام، مهم است که توجه داشته باشید که درصد شرکت کنندگان بین المللی نسبت به مشارکت ایالات متحده تنها با چند درصد افزایش یافته است – به عبارت دیگر، CRS همچون اپراتورهای مبتنی بر U.S. نیز رشد کرده است.
این سال، CRS یک هتل جدید را به خانه خود، بسکتبال لاس وگاس می سازد. رنیکارنت در وسط نوار لاس وگاس واقع شده است، نه تنها ارائه می دهد بسیاری از گزینه های ناهار خوری و سرگرمی، اما اکثریت نوار راه رفتن دور است. شرکت کنندگان CRS در برج یوبلی بازسازی شده در رباقی خواهند ماند و همچنین می توانند یک اتاق را در مالکیت خواه خود، پاریس لاس وگاس، با یک راهرو متصل کنند.
افتتاح پنل Keynote
در فرار از فرمت اصلی سخنرانی یک سال پیش از سال های گذشته، CRS سال ۲۰۱۵ یک پانل آبی رنگ ایجاد خواهد کرد تا دیدگاه جامع از صنایع اجاره اتومبیل را در ایالات متحده امروز ارائه دهد.
نمایندگان رشته های ضروری در صنعت، هیئت مدیره بحث می کند که رانندگان
کلیدی بازار امروز، از جمله خرید و دفع ناوگان، مسائل عملیاتی، حق رای دادن
و روابط سازنده، چالش های قانونی و بیشتر.
نمایشگاه اتومبیل سال ۲۰۰۱ در هتل ریوایرا در لاس وگاس برگزار شد.
نمایشگاه اتومبیل سال ۲۰۰۱ در هتل ریوایرا در لاس وگاس برگزار شد.
در روز دوشنبه ۱۳ آوریل در ساعت ۱۰ صبح جمعه، هیئت مدیره اصلی افتتاحیه، سوزان لمباردو، معاون رئیس جمهور خودرو در شرکت سرمایه گذاری؛ گرگ تیبوت، دفع ناوگان معاون رئیس جمهور در گروه بودجه Avis؛ باب بارتون، معاون رئیس جمهور اوقات فراغت و عملیات franchise RAC آمریکا – Hertz جهانی هولدینگ؛ جو نایت، معاون رئیس جمهور، توسعه کسب و کار، ررنیکارنت-A-رنیکارنت.؛ و رنیکارنترنیکارنترنیکارنت، مدیر ارشد – فروش اجاره روزانه در فیات کرایسلر اتومبیل.
س: آموزش جدید کارکنان جدید چگونه با آموزش قبلی متفاوت است؟
A: ما یک رویکرد کاملا جدید را با آموزش انجام دادیم. این آموزش برای ایجاد یک ذهنیت جدید اجاره ماشین عروس در میان تمام کارمندان طراحی شده بود. ما در سطح مدیر اجرایی و مدیر شرکت برای ایجاد یک شرکت خدمات جدید خدمات مشتری در سراسر جهان آغاز کردیم. سپس هر کارمند که تماس مستقیمی با مشتری دارد، از رانندگان اتوبوس تا نمایندگان بازگشت را آموزش دادیم.
آموزش ما تمرکز همه کارکنان را در جهت “مشتری اول” در نظر ارائه یک تجربه مثبت و دوستانه روند اجاره.
ما آن را “Experience Advantage” می نامیم و با وعده های نام تجاری حمایت می شود. هنگامی که از رنت ماشین اجاره می کنید، شما می توانید: یک ماشین جدید یا تقریبا جدید، تمیز و آماده سفر؛ ماشین شما را در قیمت شما به نقل قول – یا بهتر است؛ وقتی که وعده داده شد، ماشین آماده خواهد شد؛ یک تجربه دوستانه؛ و اگر ما تحویل نمی دهیم، کارکنان ما آن را در نقطه ثابت خواهد کرد و یا اجاره بعدی بر روی ما است.
س: آیا شما به دنبال خدماتی هستید؟
الف: ما در مورد ابعاد کوچک یا بزرگتر از ذهنیت سفر کمتریم. به این ترتیب، ما مسافران کسب و کار با ارزش را هدف قرار می دهیم که به دنبال “بهترین قیمت و خدمات با بیشترین مزایا” هستند.
تحویل یک قیمت ثابت قیمت در هر زمان و هر کجا (بدون تاریخ خراب کردن) در این صنعت بی ارزش است.
از پرداخت هزینه اضافی مانند راننده اضافی و رانندگان جوان (۲۱ تا ۲۴ ساله)، مزایا را می دهد. با هزاران ساله که تقریبا نیمی از نیروی کار را تا سال ۲۰۲۰ تشکیل می دهند و در حال حاضر بیش از همکاران قدیمی خود کار می کنند، ما آن را بسیار مهم می دانیم تا مزایای مورد نظر برای این نسل جوان مسافران تجاری را ارائه کنیم
س: به چه شیوه ای به طور خاص به مسافرین تجاری سفر می کنید؟
A: ما هدف مسافران فعال تجاری و شرکت هایی است که پایه کارمند کمتر از ۲۵۰ است. خدمات حرفه ای مانند قانون، حسابداری، مشاوره و مهندسی اولویت اولویت هستند. ما همچنین به انجمن ها و بازار های تجاری آنلاین نزدیک می شویم که کسب و اجاره ماشین کارها و افرادی را که سفر می کنند، جذب می کنند.
س: آیا می توانید جزئیات برنامه اخیر وفاداری خود را به ما ارائه دهید؟
A: برنامه پاداش فوری Advantage مستلزم موارد زیر است:
اولین برنامه پاداش که جایزه قابل استفاده را در هر اجاره ارائه می کند. هیچ تاریخ خاموشی وجود ندارد رستگاری پاداش تنها در دسترس بودن وسیله نقلیه است.
جوایز را می توان به دوستان و خانواده منتقل کرد.
جوایز برای یک سال معتبر است.
این برنامه در دسترس همه حساب های اجاره خودرو است.
س: چطور هزینه های تطبیقی خود را با چگونگی ساختن RAC های تجاری متفاوت می کند؟
الف: اکثر شرکت های تجاری یا برنامه های تجاری دارای شهرهای اضافی هستند که هزینه های اضافی در بازار های بزرگ مانند نیویورک، لس آنجلس و شیکاگو اعمال می شود. به علاوه، آنها تاریخ های خاموشی دارند که استفاده از برنامه ها را در تعطیلات و فصل های بهاری ممنوع می کند. مزیت برای کسب و کار یک نرخ ثابت در هر زمان و هر کجا بدون تاریخ خاموشی و بدون محدودیت است.
با توجه به مطالعات اخیر رضایت از رانندگی خودرو در آمریکای شمالی، J.. اجاره ماشین عروس ، Dصنعت اجاره اتومبیل های داخلی، از سال ۲۰۰۹ تا ۲۰۱۴ تا کنون روند صعودی رضایت ماشین اجاره را تجربه کرده است.
در نظرسنجی سال ۲۰۱۴، رضایت کلی مشتریان با تجربه خدمات خودروی اجاره ای آن، به ترتیب ۷۷۴ امتیاز در مقیاس ۱۰۰۰ نقطه ای بود که از سال ۲۰۱۳ تا زمانی که رضایت اوج خود را از زمانی که روش فعلی این مطالعه در سال ۲۰۰۶ به تصویب رسید، رسیده است. رها کردن
این مطالعه با رعایت شش عامل (به ترتیب اهمیت) کلیه رضایت مشتریان خودروهای اجار خودرو ه ای را در مکان های فرودگاه بررسی می کند: هزینه ها و هزینه ها، فرآیند برداشت، روند بازگشت، ماشین اجاره، اتوبوس و یا اتوبوس و فرمان رزرو.
دلایل کاهش
این مطالعه سالیانه این واقعیت را نشان می دهد که قیمت ماشین اجاره به میزان ۵ دلار اجاره ماشین در هر روز از سال ۲۰۱۳ افزایش یافته است. برای شرکت های اجاره ای، زمان انتظار، در مقایسه با سال ۲۰۱۳ بیشتر است، و به موقع بودن خدمات همبستگی مستقیم دارد به رضایت
به طور متوسط، مشتریان برای وانت خودرو و بازده و اتوبوس و وانت شاتل در مجموع ۴۳٫۴ دقیقه به طول می انجامند که افزایش بیش از سه دقیقه در سال ۲۰۱۳ است.
ریک گارلیک می گوید: “با توجه به این نگرانی ها، در زیر سرخط رضایت، چندین نظرسنجی نشان می دهد یک تصویر کامل تر، سفر جاری و مهمان نوازی در جهان جاده J.D. قدرت است. “علیرغم واقعیت انتظارات طولانی مدت و هزینه های بالاتر، دو مورد از آنها رضایت قابل توجهی را نشان می دهند – رضایت از آن رسیده است؛ گارلیک می گوید: “این یک ضربه بزرگ نیست.”
هزینه هزینه ها و هزینه ها چهار امتیاز، شاتل اتوبوس و پنج ون پنج امتیاز کاهش یافت. رنت ماشین می گوید، در حالی که این کاهش در جهت هستند، قطره های قابل توجهی نیستند. هر دو دسته رزرو و اجاره اتومبیل با افزایش شش امتیاز و دو امتیاز نشان دادند.
گارلیک می گوید: “تجربه ای بهتر است که مردم از آن استفاده می کنند که با تأثیر افزایش هزینه ها و هزینه ها و زمان انتظار مواجه می شوند. “با وجود برخی از شرایط چالش برانگیز برای مشتری، رضایت واقعا یکسان است.”
تعداد بیشتری از فراخوان ها در سال ۲۰۱۴ ممکن است بر روی زمان انتظار و قیمت های بالاتر اثر داشته باشد. (در واقع، بررسی ماهانه نرخ ماهانه ما با داده ها از بزرگراه سرعت نشان داد که در ماه جولای، زمانی که به یاد می آورد نرخ پیک افزایش نشان می دهد.) هر دو هرتز و Avis بودجه گروه اعلان عمومی در مورد چگونگی مبادله وسایل نقلیه به یاد آورد منجر به کمبود از اتومبیل در تعداد اجاره. بر طبق Garlick، این باعث می شود زمان انتظار صبر کنید.
گارلیک همچنین به رضایت مسافران مسافرین اشاره دارد، که در واقع با یک امتیاز افزایش یافته است – نشانه خوبی است که رضایت مشتریان تجاری به طور سنتی از مشتریان اوقات فراغت / شخصی منزوی شده است. شکاف در رضایت مشتریان کسب و کار و اوقات فراغت تنها با دو امتیاز در این نظرسنجی بسته شده است، در مقایسه با شکاف ۲۱ در سال ۲۰۱۰٫ این انحراف از شکاف به طور جزئی از زمان انتظار برای مشتریان تجاری به طور متوسط ۴ دقیقه رانده شده است کمتر از مشتریان اوقات فراغت.
در ماه دسامبر، پارکینگ به روز شده در اتومبیل و پارکینگ فرودگاه شامل اجاره ماشین عروس وسایل نور جدید و بیشتر از دکور مدرن است، اما علاوه بر استقامت، یک کافی شاپ مخصوص مشتریان است.
کلارک گیرگز، رئیس پارکینگ فرودگاه و فرودگاه اجاره خودرو و متخصص علوم زیست پزشکی در دانشگاه مرکزی می گوید: “ما نمی خواهیم یک شرکت پارکینگ خارج از فرودگاه که در آن شما فقط ماشین خود را ترک و بازگشت فلوریدا “ما می خواهیم پارکینگ های اجاره خودرو ارزان قیمت و اتومبیل های اجاره ای را ارائه دهیم اما شامل ویژگی های اضافی نیز هستیم.”
توصیف شده به عنوان انجام کارهای “بالا” – مانند ارائه مرسدس بنز Sprinter وانت برای حمل و نقل فرودگاه آن – می خواهد مطمئن شوید که همه مشتریان از تجربه کلی خود را در مرکز خود را تجربه کنید.
می گوید: “اضافه کردن کافی شاپ همه چیز را با هم مرتبط می کند و یک محیط خوشبختی را فراهم می کند.” “خرید قهوه شروع خوبی برای سفر است. همانطور که مردم در انتظار هستند، چرا قبل از اینکه بیرون بیایند، نوشیدنی نخواهند خورد؟ ”
پیش از پیوستن به نام تجاری اقتصاد در جولای ۲۰۱۴، پارکینگ مستقل اجاره ماشین پارکینگ / شرکت پارکینگ در هتل اورلاندو با تنها یک میز و ۳۰ تا ۵۰ اتومبیل اجاره ای قرار داشت.
با همکاری با اقتصاد، شرکت که اکنون به نام شناخته می شود، از ۳۰ اتومبیل تا بیش از ۳۰۰ خودرو گسترش یافته است.
“از زمان پیوستن به اقتصاد، آلن واگنر، مدیر خدمات وابسته، مربی و یک دوست بوده است. او به من اطلاعاتی عالی داده است. من همچنین می خواهم از Alejandro Muniz، رئیس جمهور اقتصاد، تشکر کنم تا بتوانیم به نمایندگی از اقتصاد اجاره خودرو در اورلاندو، “می گوید.
امضای اقتصاد اخیرا به یک ساختمان جدید در حدود دو مایل از فرودگاه اورلاندو، که شامل ۱،۰۰۰ نقطۀ پارکینگ است، نقل مکان کرد.
فروشگاه قهوه سفارشی
رنت ماشین با داشتن فضای بیشتری در امکانات جدید، می خواست یک “همه در یک” را برای مشتریان ایجاد کند تا اجاره ماشین را بخرد، ماشین خود را پارک کند و یک قهوه یا میان وعده سریع بگیرد.
با استخدام baristas برای کافی شاپ، انتخاب نوشیدنی ها به یک فنجان معمولی جو از دستگاه اسپرسو محدود نمی شود. مشتریان می توانند لاتین، mochas و چای را سفارش دهند. کافی شاپ محصولات غذایی مانند شیرینی و دسر، و همچنین یک نمایشگر با نوشیدنی های بطری و پیشخوان های پیش ساخته از فروشندگان خارجی ارائه می دهد.
علاوه بر این، از کافی شاپ می توان برای ارزیابی مشتری بیشتر استفاده کرد. می گوید: هنگامی که یک مشتری انتظار دارد انتظار چندانی نداشته باشد، شرکت یک شیرینی یا نوشیدنی در خانه را ارائه می دهد.
احساس مدرن
پارکینگ مدرن، کرایه ماشین و امکانات کافی شاپ چیزی است که به دنبال آن است تا شرکت خود را در آینده گسترش دهد.
از لحاظ ساختمان مدرن تا استفاده از برنامه های موبایل برای بررسی در وسایل نقلیه، احساس معاصر شرکت نیز در ناوگان آن نشان داده شده است. طبق گفته ، ناوگان اقتصادی از همه خودروهای با نام تجاری جدید شامل ، نیسان ورس و Q50 و QX60 وسایل نقلیه لوکس ساخته شده است.
می گوید: “ما می خواهیم یک پارکینگ و امکانات اجاره ای برتر باشیم.” “ما چیزها را متفاوت می گوییم، تفاوت خوبی است.”